Hace un tiempo que se está hablando de un nuevo paradigma de TV Marketing, y es que con la televisión digital y sus posibilidades se está pidiendo a gritos una evolución, un cambio en el cómo hacer televisión. Entra en juego la interactividad y con ello la posibilidad de ofrecer contenido extra para los programas, otros formatos publicitarios y servicios… pero la clave para un crecimiento de la industria se encuentra en el balance apropiado entre el contenido televisivo, marketing, tecnología y el servicio al consumidor.

Sin duda, para crear una buena relación con los espectadores/usuarios se debe ofrecer un contenido atractivo, entretenido que asegure una buena experiencia. Pero también es esencial ofrecer contenidos (programas y anuncios) que los espectadores quieran ver. Ahí es donde entran en juego las estrategias de CRM para recopilar datos personales y de comportamiento y también identificar a esos espectadores. Estrategias de CRM en televisión ya se han desarrollado en Estados Unidos aunque todavía no se ha explotado totalmente su potencial.

Open TV es la empresa más conocida que se dedica a mediciones de audiencia para tv digital entre otras cosas. Me gustaría compartir con vosotros este artículo (White Paper) que mi amigo Alfonso Comitini ha escrito en colaboración con Open TV sobre el nuevo paradigma de TV Marketing y CRM. ¡Disfrutad!